在主要顾客类型当中，时间效率导向类型的顾客（）
第1题：
以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中的要素（）
第2题：
在服务关怀与信息交流环节，顾客希望：（）
第3题：
顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的（ ）特征。
A．无形性
B．同步性
C．异质性
D．易逝性
第4题：
在服务关怀与信息交流环节，时间效率型顾客希望：（）
第5题：
在集客活动环节中：（）
第6题：
顾客需要这样的服务（）
第7题：
顾客需要一个这样的专业服务人员（）
第8题：
第9题：
在主要顾客类型当中，性价比导向类型的顾客（）
第10题：
在主要顾客类型当中，情感关系导向类型的顾客（）