根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，着装是供电营业人员的外在表现，着装必须（）。
第1题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？
应礼貌的与客户分析损坏原因，由客户确认，并在工作单上签字。
略
第2题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。
第5题：
供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范，对员工的（）作了明确规定。
第6题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？
长不覆额、侧不掩耳、后不触领。
略
第7题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括（）。
第8题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。
A5
B10
C15
D20
第9题：
供电服务规范外在形象规范：着装、仪容和举止是供电营业员工的（）表现，它既反映了员工个人修养，又代表企业的形象。
第10题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。