客运站应以满足旅客和()的需要设置服务岗位。

题目

客运站应以满足旅客和()的需要设置服务岗位。

  • A、旅客流量
  • B、进站经营车辆
  • C、客运站规模
  • D、上级部门
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第1题:

自助查验处置岗位指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置,并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。服务目标:系统操作熟练,情况处置准确,回应求助及时,旅客疏导有序。


正确答案:正确

第2题:

“观察旅客情况,查看携带物品,制止违禁物品进站”属于汽车客运站哪个岗位的工作职责()。

  • A、值班站长
  • B、广播员
  • C、迎门服务员
  • D、问事处服务员

正确答案:C

第3题:

动车组列车,车站设置自动检票机的数量和布局应()的需要。

A.满足自动检票

B.方便旅客进出站

C.满足动车组客流

D.满足旅客快速进出站


正确答案:D

第4题:

为方便旅客乘车,为旅客排忧解难,客运站热情、周到和贴心的服务,具体表现在哪里()

  • A、全部设置老、弱、病、残、孕专用候车区域
  • B、对行动不方便的老人、残障人士特殊旅客“一对一”服务
  • C、免费供应饮用水
  • D、为旅客提供旅行指南,有问必答

正确答案:A,B,C,D

第5题:

客运站的旅客站台长度应按()米设置。


正确答案:550

第6题:

()不属于汽车客运站的服务岗位设置。

  • A、值班站长
  • B、安全检查员
  • C、运管驻站人员
  • D、车站民警
  • E、车场管理员

正确答案:C,D

第7题:

旅客在汽车客运站候车时被候车室的西瓜皮滑倒摔伤,该旅客起诉的()

  • A、应以客运站为被告
  • B、应以承运人为被告
  • C、应向法院提交客票
  • D、客票用以证明旅客与客运站存在合同关系

正确答案:A,C,D

第8题:

客运站为旅客和司乘人员提供食、宿、娱乐、购物“一条龙”的服务属于客运站的()。

A:运输组织功能
B:车辆集散功能
C:运输管理功能
D:辅助服务功能

答案:D
解析:
本题考查客运站的主要功能。辅助服务功能是为旅客和司乘人员提供食、宿、娱乐、购物“一条龙”服务,为营运车辆提供停放、加油、检测和维修服务。

第9题:

客运站应为旅客提供什么样的服务?


正确答案: 安全、及时、方便、舒适的服务。

第10题:

餐车饮食供应以快餐为主,并根据不同()旅客的要求开展多种形式的服务,满足旅客需要。

  • A、档次
  • B、层次
  • C、阶层
  • D、地区

正确答案:B

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