检票员的工作标准是什么?

题目

检票员的工作标准是什么?

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相似问题和答案

第1题:

收费员当班工作记录本记录标准是什么?


正确答案: (1)工作记录书写应工整、无涂改、签名齐全。
(2)要求记录当班起止年月日时间、使用票证的起止号、上班次结存卡夹编号及卡数、本班次使用卡夹编号及卡数、备用金数额、票亭整理和设备表面清洁的时间、办公用品是否齐全完好、交班时卫生状况是否良好及重要事件等。

第2题:

列车内的检票工作,由列车长、乘警负责,列车员协助。


正确答案:错误

第3题:

检票员检票时应做哪些工作?


正确答案: (1)向旅客介绍本次班车的终到站和途径主要站点;(2)查验车票,做到“三看、一唱、四不检”;(3)协助检查行包是否超重,是否有禁运品;(4)做好检查记录。

第4题:

迎门服务员的工作标准是什么?


正确答案: (1)熟悉本站营运线路、班次、始发和过路班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务,掌握各项服务技能。(2)接待旅客应笑脸相迎,主动热情,举止大方,服务周到,回答旅客问题热情耐心,做到有问必答。(3)守岗位,做好与售票、检票、行包、问事、特殊旅客候车室等岗位的“链环式”交接服务。(4)应变能力强,善于发现问题,及时为旅客排忧解难。

第5题:

自动售检票作业时,票务员作业的主要内容是什么?


正确答案:收费区票务员作业的主要内容是车票分析、处理和补票,以及指导乘客正确使用检票机等。

第6题:

《车站客运服务作业标准》中,车站检票作业进站“六不放”的内容是什么?


正确答案: (1)携带品超重超限不放;
(2)身份不符不放;
(3)票面日期车次不符不放;
(4)儿童单独旅行不放;
(5)精神病人无人护送不放;
(6)携带“三品”不放。

第7题:

人工售检票作业时,售检票员的作业程序如何?


正确答案: 售票作业既要有较快的售票速度,又要求票款不出差错,还要求售票员随时、耐心解答乘客的询问。
售票员应按票号顺序出售车票,在售票中执行“一唱、二售、三找、四清”作业程序。售票员必须离开岗位时,应与指定专人办理交接手续。

第8题:

监控员的工作标准是什么?


正确答案: (1)应按照监控系统使用的规定和要求,正确操作监控系统,根据岗位设置、客流变化情况以及其他特殊情况的发生及时切换画面,灵活调节各动态监控点,进行全方位监控,最后固定在主要监控位置,实施重点监控。
(2)对监控过程中发生的重大紧急突发情况或造成较大影响的情况,应及时报告站长。
(3)严格遵守工作制度,无关人员不得进入监控室,触动监控设备,不经允许不得随意销毁录像带。
(4)做好交接班工作,爱护机器,发现重大问题及时报告站长。

第9题:

列车内的检票由列车长负责,乘警、列车员()

  • A、执行
  • B、协助
  • C、工作
  • D、实施

正确答案:B

第10题:

检票员工作程序是什么?


正确答案: (1)准备工作;(2)安排候车;(3)引导排队;(4)检票;(5)下班前得工作。