小A是某淘宝店的一名售前客服，工作中接待了一位苛刻的消费者，这位消费者提出诸多要求后才下单，小A以下哪些行为有助于规避此订单的售后风险？（）
第1题：
小A是一家美妆店铺的客服，给所有下单付款的消费者都赠送一张10元无门槛优惠券，下次消费时可以抵扣金额。她的做法直接体现了客服的哪些价值？（）
第2题：
店铺订单的妥投时效为（）
第3题：
A. 向消费者介绍一种产品
B.介绍新产品的使用方法
C.向消费者说明某种产品的新用途
D.通知消费者某种产品价格发生了变化
E.告知消费者某种商品的促销活动正在举行
第4题：
快递向客服小A反馈包裹丢件，请问小A哪种做法是正确？（）
第5题：
消费者在C店购买一条裤子，付款后发现商家使用快递为申通，但消费者所在地区申通快递人员服务不好，有时不送货上门，消费者很苦恼，询问是否可以更换快递，请问商家应采用以下哪些回复方法，帮消费者解决问题？（）
第6题：
消费者半年前在某天猫店购买了一款遥控汽车，现在联系商家开具发票，请问客服小A的哪种做法是正确的？（）
第7题：
小A是一家手表店的售后客服，消费者反馈颜色不喜欢，需求换颜色，小A应该登记消费者哪些信息用以跟进？（）
第8题：
A、存在违规行为，若消费者发起投诉，会投诉成立
B、不存在违规
第9题：
客服服务中，下列哪些行为是属于合理的主动服务？（）
第10题：
母亲节快到了，波波在天猫鲜花店定了一束花给妈妈作为母亲节的礼物，小A作为该店铺的售前客服，需要跟消费者确认哪些订单信息呢？（）