云朵小A在和会员沟通时，会员表示自己总上电脑问问题很麻烦，能不能加小A的微信咨询问题，小A正确的做法是（）
第1题：
在我国，证券交易所接纳的会员分为( )。
A、地方会员和中央会员
B、普通会员和特别会员
C、国际会员和国内会员
D、公司会员和个人会员
第2题：
当会员表示骄傲满足时不用表示理解。
第3题：
会员的配偶或子女能不能单独参保?( )
A、能
B、不能，需在会员投保的基础上参保。
第4题：
小B在服务中，遇到会员因为之前的客服小A解答错误很生气，也对小B很凶，小B结束服务后，钉钉联系小A，说“都是你连累了我，你能不能靠谱点”，小B的做法正确吗？
第5题：
会员觉得客服小A的服务不错，表示想把自己的微信账号主动留给她，希望私下加个微信聊聊。客服mm明确回复：”亲，很抱歉，这是跟服务无关的属于您的隐私信息我不能要哦。”会员认为小A看不起人，就骂了几句。小A下班后觉得很憋屈，于是就在自己微博里发泄了下，顺便把会员的账号也发了出去。针对小A的行为，以下说法哪些是错误的？（）
第6题：
会员表Table_Card(CardID，CardName，Score)表示会员的会员号，会员名字以及积分，建立会员卡积分在500～1000分的会员信息视图HY_Card，并要求通过此视图修改会员卡表的信息时，视图中仍然有这些会员的信息。
(10)
AS
SELECT*FROM Table_Card WHERE
(11)
(12)
10.
第7题：
以下表达，哪些是不恰当的？（）
第8题：
客服小A在和会员沟通时，会员表示自己总上电脑问问题很麻烦，能不能加小A的微信咨询问题，小A正确的做法是()
A.告诉会员微信号，同时告诉会员只能上班时间回复他
B.严词拒绝会员的要求，告知会员云朵是兼职不能一直工作的
C.会员的需求第一，所以答应客户
D.委婉拒绝会员，告知有问题可以随时咨询，我们的小二都可以为他解答
第9题：
云朵小B接到会员咨询，表示自己收货签收前未验货，签收后发现货物破损，要求小B命令商家给予退货退款，小B回复：“亲亲，您自己签收的时候为什么不验货呢，现在签收下来了这个后果就得您自己承担，签收前验货是最基础的常识，这点都不懂吗？！这个事情没法办处理哦。”请问小B的回复符合服务规范吗？
第10题：
小B在服务会员时，需要会员提供一下页面的截图，但是会员怎么都不会操作，为了解决问题，小B加了会员的QQ帮他远程操作，请问小B的做法正确吗？