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会员反馈：我买了双拖鞋，收到以后试了一下发现不合适，想要联系卖家，但是没人回复，怎么办？ （）A、收到商品不喜欢、不合适，怎么办？B、联系不上卖家，怎么办？C、如何申请退款？

题目

会员反馈：我买了双拖鞋，收到以后试了一下发现不合适，想要联系卖家，但是没人回复，怎么办？ （）

  • A、收到商品不喜欢、不合适，怎么办？
  • B、联系不上卖家，怎么办？
  • C、如何申请退款？
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相似问题和答案

第1题：

以下几种情况中,哪个不属于卖家承诺未履行?()

A、卖家承诺买家到付退货，后续拒绝履行签收

B、卖家承诺买家送货到家，后续货物只送到了买家楼下未送达家里

C、买家付款后，过了5分钟觉得东西不喜欢、不想要了，要求卖家退款

D、卖家承诺给予买家赠品，后续买家收到商品后发现卖家未给予承诺的赠品


正确答案：ABD

第2题：

买家表示买了一件衣服，一直没收到货物，快递显示被门卫签收了，卖家应该怎么办？（）

  • A、告诉买家自己无能为力
  • B、卖家第一时间联系快递核对货物情况，提供签收底单
  • C、主动联系买家核对货物情况
  • D、让买家自行联系快递公司

正确答案:B,C

第3题：

买家拍下一笔订单。付款后给卖家旺旺留言说明自己留错地址,要求修改地址.但卖家一直未回复,后续货物按照订单地址发出且被签收.买家申请退款,表示自己未收到货。卖家拒绝退款申请.表示货品已被签收。则关于该交易的说法,以下哪项是正确的?()

A.买家已在旺旺中联系卖家，卖家未响应即为默认修改地址 ,故订单支持退款买家处理

B.买家并来与卖家达成一致修改地址,故交易支持打款卖家处理

C.卖家未主动联系买家协商一致修改地址。故订单支持退款买家处理

D.卖家来在买家留言后反馈异议。即为认可修改地址.故订单支持退款买家处理


答案：A

第4题：

--买的减肥药卖家说没有效果可以退款，我使用后体重没变化，我要求退款联系卖家说我已经使用了不给退款，卖家店铺是有保障卡的是承诺给退款的。-- （）

  • A、卖家不同意退款怎么办？
  • B、收到商品描述不符，怎么办？
  • C、如何申请退款？

正确答案:A

第5题：

我收到的商品出现问题,联系不上卖家,我要发起什么投诉?


正确答案:消保卖家实物商品，发起消费者保障计划的投诉

第6题：

如果账户的纠纷率、退款率不断升高，卖家该怎么办？


正确答案: 1、设置合理的承诺运达时间
2、整理产品描述，避免歧义以及误导
3、清理退款率
4、及时下架无货产品

第7题：

买家什么时候不可以开AtoZ索赔（）

  • A、未收到购买的商品，超过最晚送达日期息3天后至付款成功后的30天内可以提交索赔申请
  • B、如果收到的商品已损坏、缺陷或者描述存在重大差异，在退换货期限内已经联系卖家处理但未能解决的
  • C、卖家同意退款，收到商品后未按照协议规定办理退款
  • D、拒绝退回产品给卖家，或者没有退货跟踪号

正确答案:A

第8题：

若收件人反馈未收到货,下列选项中对于举证责任的描述,哪几项是正确的?( )

A、若买家反馈未收到货，则需卖家提供买家的本人签收底单活授权签收凭证

B、若买家反馈未收到货，则需买家联系物流公司提供本人未签收商品的物流红章证明

C、若卖家反馈未收到卖家退回的货物，则由买家提供退货面单

D、若卖家反馈未收到买家退回的货物，则由卖家联系物流提供此件的退货面单


正确答案：AC

第9题：

会员反馈：我申请售后根本就打不开，电脑登录的我找到了，但是我不能点申请售后，他说已经过了15天，购买的机顶盒不能用了，找不到卖家，按道理90天内我都可以申请售后啊？（）

  • A、为什么无法申请售后？
  • B、如何申请售后？
  • C、收到商品有描述不符，怎么办？

正确答案:A

第10题：

购买的商品已经发货，但是一直跟踪不到物流怎么办？（）

  • A、建议申请“延长超时”
  • B、建议及时联系卖家，联系不上可申请退款
  • C、继续等到物流跟踪记录显示
  • D、如已经交易成功只能直接拨打热线处理

正确答案:A,B

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