下列关于“服务”描述不正确的是（）。
第1题：
A.在顾客提供的有形产品上完成的活动;
B.服务;
C.为顾客创造氛围;
D.无形物品的交付;
E.在顾客提供的无形产生上完成的活动;
第2题：
第3题：
服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（ ）
A.无形性
B.差异性
C.及时性
D.不可分割性
第4题：
关于“产品”正确的叙述（）
第5题：
以下关于服务的表述哪些是正确的（）。
第6题：
产品()。
A.可包括硬件、服务、流程材料、软件或它们的组合
B.可以是有形的，可以是无形的或它们的组合
C.可以是期望的或非期望的
D.A+B
第7题：
第8题：
A.有形的实体产品
B.无形的服务
C.有形的实体产品与无形的服务
D.无形的产品
第9题：
包括一个产品或服务交付给顾客的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作的是（）。
第10题：
产品是指一切满足顾客需求的有形产品、（）或思想观念。