理解服务概念的基础是（）。A、服务的顾客利益B、服务与有形商品的区别C、确定顾客需求D、理解服务包的含义

题目

理解服务概念的基础是（）。

A、服务的顾客利益
B、服务与有形商品的区别
C、确定顾客需求
D、理解服务包的含义

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第1题：

婴儿语言理解能力建立的基础是( )。

A.口语理解和书面语理解

B.感知经验、概念建立以及对符号、口语的理解

C.符号认知以及口语理解

D.认知能力的提高

正确答案：B

第2题：

()是思维的“细胞”,是组成判断的基本要素,是理解命题和推理的基础。

A.概念

B.假设

C.逻辑

D.思想

参考答案：A

第3题：

在概念理解的过程中，变式是从方法方面促进概念理解，比较则是从材料方面促进概念理解。

正确答案：×
答：错误。
在概念理解的过程中，变式是从材料方面促进概念理解，比较则是从方法方面促进概念理解。

第4题：

S-S法言语符号与指示内容的关系评定的五个阶段依次为（）

A、事物的基础概念，用符号理解表达阶段，对事物理解困难，词句，语句
B、对事物理解困难，事物的基础概念，用符号理解表达阶段，语句，词句
C、对事物理解困难，事物的基础概念，用符号理解表达阶段，词句，语句
D、事物的基础概念，用符号理解表达阶段，事物的基础概念，词句，语句
E、事物的基础概念，对事物理解困难，用符号理解表达阶段，词语，语句

正确答案:C

第5题：

个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础卜的富有人情味的服务。（）

正确答案：√

第6题：

SaaS理解正确的是( )

A.基础设施即服务

B.平台即服务

C.软件即服务

D.人才及服务

参考答案：C

第7题：

下列对服务这一概念理解正确的是( )。

A服务是一种手段

B服务是一种结果

C服务是一种方法

D服务是一种过程

正确答案:D

第8题：

个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。【】

正确答案：√

第9题：

概念学习的基本方式是（）

A概念形成、概念同化

B概念同化、概念迁移

C概念迁移、概念形成

D概念理解、概念形成

A
略

第10题：

推动创新发展的基础是必须正确的理解与把握其（）

A、创建学习氛围
B、概念和实质
C、组织鼓励
D、团队协作能力

正确答案:B

理解服务概念的基础是（）。

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