加油站油品的销量主要来源于老顾客，所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要（）。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
（）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。
第3题：
卖方市场条件下卖方交换以( )为主。
A、顾客需求
B、顾客满意度
C、开发新顾客
D、保持老顾客
第4题：
顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。
第5题：
Daniel Charmich教授曾经用漏桶来比喻企业，企业为了保住原有的营业额必须从桶顶不断注入“新顾客”来补充流失的顾客。这说明了企业应注重（）。
第6题：
顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。
第7题：
相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
差异化战略与服务的优势（）
第10题：
对加油站老顾客进行周期性拜访.客户重大事件看望.基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的（）。