确认顾客付完货款后,加油员应()A、向顾客推荐便利店B、为客户指路C、礼貌地与顾客道别

题目

确认顾客付完货款后,加油员应()

  • A、向顾客推荐便利店
  • B、为客户指路
  • C、礼貌地与顾客道别
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第1题:

顾客就餐完毕服务员要将顾客送至餐厅门口,并()。

  • A、送上礼品
  • B、礼貌道别
  • C、送上打包盒
  • D、送上名片

正确答案:B

第2题:

销售顾问送别交车客户的方式是()。

  • A、交车流程结束后客户自行离开
  • B、陪同客户去最近的加油站加油
  • C、和顾客亲切告别,目送顾客远离并消失在视野之外
  • D、在交车区内握手道别

正确答案:C

第3题:

对于记账加油业务,下列做法不对的是( )。

A.记账加油必须事先由主管公司(或具有法人资格的加油站)与购油单位签订购油合同。合同内容必须合法

B.次日,由记账员做好记账加油单位的台账登统工作

C.记账顾客必须持卡(本)加油。每次加油后,加油员和顾客在双方的卡(本)上据实记录、相互签字确认

D.根据合同约定的时间、数量、及时与顾客结算货款


正确答案:B

第4题:

一名长期在我们系统加油的老客户听说加油卡的各项优越功能后,立即拿着支票来发卡点办IC卡,IC卡营业员应如何做().

  • A、立即按支票金额充值
  • B、请顾客自行进账并凭进账回单充值
  • C、请顾客自行进账并在二日内确认客户资金到账后予以充值
  • D、留下顾客支票和联系方式向顾客开具有效收条,帮顾客进好账,待资金到账后充值并通知顾客来领卡。

正确答案:D

第5题:

营业员要有礼貌地向顾客道别,要求语言()。

  • A、亲切自然
  • B、用语简洁
  • C、用语恰当
  • D、使顾客满意

正确答案:A

第6题:

()除了履行油品销售中的职责外,还应负责在油品销售时,在加油站现场实施泵岛销售,向顾客派发促销活动的宣传资料,推介便利店商品,引导顾客进入便利店消费。

  • A、领班
  • B、加油员
  • C、站长
  • D、记账员

正确答案:A,B

第7题:

车辆进入指定位置后,加油员应使用()问候顾客,并主动询问客户需求。


正确答案:文明用语

第8题:

开始加油前,加油员再次与顾客确认所加品种、牌号并设置数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已( )。

A.开始加油

B.输入所加油品数量

C.回零

D.开始计数


正确答案:C

第9题:

收银员在收款开票的同时可以礼貌的向顾客推荐便利店商品或润滑油。()


正确答案:正确

第10题:

当车辆加油时,加油机出现跳码现象,加油员应如何处理?()

  • A、趁顾客不注意时直接加注油品
  • B、由员工自行承担
  • C、向顾客解释并立即向站长报告,由站长报请上级处理
  • D、与顾客协商解决

正确答案:C

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