加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。
第1题：
A、可能是管理员设置了欢迎语之后才添加的客户
B、可能登录的不是统一企业
C、可能欢迎语下发延迟了，在系统下发欢迎语之前，员工就个客户发了消息，就不下发欢迎语了
D、可能是员工删除了客户，而客户没有删除员工，重新添加就不会下发欢迎语
第2题：
核算员在每笔定期结算加油作业完成后，核对加油凭证，根据客户加油金额在（）上记录并开具发票，双方签字确认。
第3题：
加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。()
第4题：
加油员在听取客户异议时，不应采用辩论、驳斥，而应专心地聆听客户的谈话，理解和认同客户的意见。
第5题：
车辆进入指定位置后，加油员应使用（）问候顾客，并主动询问客户需求。
第6题：
一客户进站后由于各种原因没加油就准备开出站，加油员应该如何处理?( )
A.礼貌送客
B.没加油不必相送
C.欢迎下次再来
D.引车出站，道声“再见”
第7题：
客户认为计量不准确要求校泵时，按照公司规定，回罐油必须由（）共同签字确认。
第8题：
一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
一客户进站后由于有急事没加油就准备开出站，加油员应该如何处理？（）
第10题：
雷雨交加时，客户到站要求加油，如何处理（）.