客户提出异议，但是其处理超出加油员的权限，加油员应（）。

第1题：

第2题：

加油员给客户加错油造成混油，抽出来的混油如何处理？（）

• A、直接回罐
• B、销售给其他顾客
• C、由加油员将油提回家
• D、等候上级处理

第3题：

第4题：

“星级加油员”按星级不同，在当选的季度内每月相应的增加薪酬，一星级加油员（），二星级加油员（），三星级加油员（），四星级加油员（），五星级加油员（）。

第5题：

加油站现场资金管理涉及岗位：加油站经理、前庭主管、加油员（或收款员）及核算员，下列叙述正确的有（）

• A、加油站加油员（或收款员）、前庭主管、核算员是加油站现场资金管理人员
• B、加油员（或收款员）负责加油站现场收款与保管
• C、前庭主管负责监督加油站现场收款及投币
• D、核算员具体负责处理加油站的日常现金收支、票据的管理事宜，负责加油站营业资金的统计、保管及缴存银行工作，负责加油站各类资金往来台账的登记、往来对账签认、经营信息和销售报表的统计编制等工作

第6题：

加油卡安全管理员岗位与加油卡系统其它岗位不相容，它具有最高管理权限，包括加油卡系统操作权限。

第7题：

客户认为计量不准确要求校泵时，按照公司规定，回罐油必须由（）共同签字确认。

• A、加油员、站经理
• B、加油员、站经理、片区管理人员
• C、加油员、核算员、站经理
• D、加油员、维修员、站经理

第8题：

第9题：

车辆进入指定位置后，加油员应使用（）问候顾客，并主动询问客户需求。

第10题：

一客户进站后由于有急事没加油就准备开出站，加油员应该如何处理？（）

• A、礼貌送客
• B、没加油不必相送
• C、欢迎下次再来
• D、引车出站，道声“再见”