加油员应()客户提出异议。

题目

加油员应()客户提出异议。

  • A、避免
  • B、欢迎
  • C、拒绝
  • D、防止
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第1题:

加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力,制订定期拜访与沟通计划,巩固固定客户,争取潜在客户,有效提高加油站的销售能力。()


参考答案:对

第2题:

客户认为计量不准确要求校泵时,按照公司规定,回罐油必须由()共同签字确认。

  • A、加油员、站经理
  • B、加油员、站经理、片区管理人员
  • C、加油员、核算员、站经理
  • D、加油员、维修员、站经理

正确答案:B

第3题:

当客户提出异议:“你们加油站怎么不卖97号汽油呢?”产生异议的原因来自于()。

A、客户

B、油品

C、97号汽油

D、加油站


参考答案:D

第4题:

顾客对加注油品数量提出异议时,加油员应()。

  • A、威胁顾客
  • B、用标准器进行校验
  • C、假装没听到
  • D、立即热情接待并立即报告站长

正确答案:D

第5题:

一旦客户提出异议,营销员首先得表现出()的姿态。


正确答案:欢迎

第6题:

核算员在每笔定期结算加油作业完成后,核对加油凭证,根据客户加油金额在()上记录并开具发票,双方签字确认。

  • A、定期结算销售合同
  • B、加油站固定客户加油明细账
  • C、业务对账表
  • D、加油站定点加油凭证

正确答案:C

第7题:

车辆进入指定位置后,加油员应使用()问候顾客,并主动询问客户需求。


正确答案:文明用语

第8题:

加油员应鼓励和欢迎客户提出异议,更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。()


参考答案:对

第9题:

当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。

  • A、处理
  • B、解释
  • C、争辩
  • D、协商

正确答案:C

第10题:

当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩。


正确答案:错误

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