《铁路旅客运输服务质量标准》对人员健康要求:客运人员应身体健康,五官端正。定期体检,持有()。
第1题:
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
第2题:
《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中,餐车供餐时对列车工作人员有何要求?
第3题:
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽?
第4题:
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要()回答。
第5题:
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求:客运人员应具有()文化程度。
第6题:
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
第7题:
《铁路旅客运输服务质量标准》中,对客运乘务人员着装有什么要求?
第8题:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应具有()以上文化程度。
第9题:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行“称呼”服务,应怎样对旅客“称呼”?
第10题:
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受()监督。