中专
初中以上
初中
中专以上
第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽？
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有( )以上文化程度。
A.高中
B.中专
C.大专
D.初中
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中，餐车供餐时对列车工作人员有何要求？
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。