《动车组列车服务质量规范》中规定:发现行为、神情异常旅客时,重点关注,未配备乘警的列车由列车长处理,情形严重时交县市、三等以上停车站处理。
第1题:
A.列车运行前方停车站
B.中转站
C.换乘站
D.旅客到站
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
A.重点旅客交接簿
B.客运记录
C.电报
D.旅客伤亡事故记录
第4题:
《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指()旅客。
第5题:
《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
《铁路旅客运输服务质量规范(动车组)》规定发现()异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
《动车组列车服务质量规范》中规定:发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制()交站处理。
第10题:
《动车组列车服务质量规范》规定,重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。