《动车组列车服务质量规范》商务座车有耳塞、靠垫、鞋套、一次性拖鞋、清洁袋和专项服务项目单、服务指南、免费读物。
第1题：
A.饮品
B.餐食
C.小毛巾
D.耳塞
第2题：
A.一次性拖鞋
B.耳塞
C.热水瓶
D.一次性硬质塑料水杯
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《动车组列车服务质量规范》规定，（）提供一次性拖鞋。
第5题：
动车组商务座车提供耳塞、眼罩、鞋套、（）等。
第6题：
A.一次性拖鞋
B.专项服务项目单
C.服务指南
D.免费读物
第7题：
上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：管内动车组列车商务座车厢座位配置靠垫满足旅客使用需求。并根据客流情况配置适量防寒毯、（）、小毛巾、眼罩，提供给有需求的旅客。
第8题：
A.靠垫
B.一次性拖鞋
C.清洁袋
D.服务指南
第9题：
检查商务座车厢座位靠垫、耳机、拖鞋、鞋套、（）等服务备品的摆放情况，并做好服务准备工作
第10题：
《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞和一次性硬质塑料水杯。