《动车组列车服务质量规范》商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。
第1题:
A.饮品
B.餐食
C.小食品
D.小毛巾
第2题:
A.一次性拖鞋
B.专项服务项目单
C.服务指南
D.免费读物
第3题:
A.餐服人员
B.保洁人员
C.兼职人员
D.专职人员
第4题:
《动车组列车服务质量规范》商务座车正餐以冷链为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。品种不少于()种,配有清真餐食,定期调整。
第5题:
《动车组列车服务质量规范》“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务,全程提供送水服务。
第6题:
A.饮品
B.餐食
C.小毛巾
D.耳塞
第7题:
A.商务座
B.特等座
C.一等座车厢
D.二等座车厢
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
《动车组列车服务质量规范》商务座车有耳塞、靠垫、鞋套、一次性拖鞋、清洁袋和专项服务项目单、服务指南、免费读物。
第10题:
《动车组列车服务质量规范》规定,()提供一次性拖鞋。