《铁路旅客运输服务质量标准》规定，“两点一席”是指什么？应备有哪些物品？
第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》通用标准服务标准中，车内照明有什么规定？
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对乘务人员举止动作有什么要求？
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，“两点一席”是指（）点、（）点和列车办公席。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是临时停车？
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？