对于大多数客户,在销售代表详细介绍产品后,还仍然会心存疑惑,犹豫

题目

对于大多数客户,在销售代表详细介绍产品后,还仍然会心存疑惑,犹豫不决,因此,就需要销售代表进行()的工作。

参考答案和解析
正确答案:说服客户
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第1题:

产品介绍完毕后当客户表现出对产品的浓厚兴趣时销售顾问应如何做()

  • A、介绍价格优惠政策
  • B、等客户做决定
  • C、邀请客户试乘试驾
  • D、介绍售后

正确答案:C

第2题:

客户在购买产品时,会关心产品的功能和优点,因此,销售人员应尽可能详细地介绍产品的功能和优点。


正确答案:正确

第3题:

以下对销售产品的基本流程表述正确的是()

  • A、筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品,得到反馈—成交
  • B、接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品,得到反馈—成交
  • C、了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品,得到反馈—成交
  • D、筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户,得到反馈—成交

正确答案:A

第4题:

顾问式销售代表的首要工作是什么()。

  • A、向客户介绍产品的功能
  • B、说明该产品如何能满足客户的需要
  • C、演示使用产品会带来的优势
  • D、为客户分析现状和明确现状,将客户的问题当作自己的销售问题来解决

正确答案:D

第5题:

对于销售流程说法错误的是()

  • A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待
  • B、销售顾问在与客户交易洽谈时,若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同
  • C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾
  • D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定

正确答案:B

第6题:

在客户不同的购买阶段应有不同的营销活动,需求意识阶段的销售活动主要是()

  • A、充分挖掘客户需求
  • B、进行详细的价值展现
  • C、唤起客户对产品的兴趣
  • D、挖掘客户对于现状的不满

正确答案:D

第7题:

在客户产生抗拒或异议的时候,以下哪些做法是正确的()

  • A、当客户心存疑虑而犹豫不决时,销售顾问须了解客户的抗拒原因,进一步提供信息
  • B、客户犹豫时,销售顾问站在销售服务店的立场,给客户施加压力要求客户立即做决定
  • C、必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持,参与销售顾问与客户洽谈过程
  • D、若客户抗拒/异议与产品或服务有关,需要再次进行详细讲解或演示

正确答案:A,C,D

第8题:

销售代表在介绍产品时,切记要(),不要夸大其辞,攻击其他品牌,突出自己。否则,客户就会对销售活动产生戒心,而且销售代表就会失去这笔交易。


正确答案:实事求是

第9题:

大多数客户,在销售代表详细介绍产品后,会(),因此,就需要销售代表进行说服客户的工作。

  • A、直接购买
  • B、直接离开
  • C、犹豫不决
  • D、马上体验

正确答案:C

第10题:

《商业银行代理保险业务监管指引》规定,销售人员负责在销售过程中全面客观介绍保险产品,应当按保险条款将()、()、()、()、()、犹豫期等重要事项明确告知客户。


正确答案:保险责任;责任免除;退保费用;保单现金价值;缴费期限

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