在销售模型介绍流程中，提起顾客兴趣、给项目产品高端定位的工作内容

正确答案：BCD
解析：顾客关系管理的主要内容有收集顾客信息、识别顾客、与顾客接触、调整产品和服务。

参考答案：可用FAB法则对汽车进行介绍，充分展示汽车最能满足和吸引客户的地方。首先用F这个配置来说，这台车上有×××配置。销售顾问在向客户介绍的时候不能只告诉客户这款车有×××配置就完了，还应提示客户，这个配置有什么作用，这个装备会给他带来什么样的好处，让客户在脑子里加深对这款车优越性的印象。销售顾问在使用FAB介绍汽车时，需要掌握一定的技巧：
(1)实事求是。以事实为依据，夸大其词攻击其他品牌以突出自己的产品都是不可取的。
(2)清晰简洁。销售顾问在介绍时尽量用简单易懂的词语或是形象的说词代替，解说时要逻辑清晰语句通顺让人能明白。
(3)主次分明。销售顾问在介绍产品时如产品的优点好处可以详细阐述，对于产品缺点，不利的信息可以简单陈述。

参考答案：C

正确答案：D

正确答案：C

参考答案：C