呼叫中心平台设备主要包括：（）、CTI、IVR、传真服务器、电子邮件服务器、短信服务器、Web服务器、录音、外拨等软硬件。

题目

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

以下CTI平台平台服务器中,负责存放呼叫中心平台日志文件的路径是()。

A./ctilog

B./ctitmp

C./ctibill

D./hwshare

参考答案：A

第2题：

用于实现email呼叫接入的CTI平台服务器组件是()。

A.CCS

B.WebM

C.MailM

D.MCP

参考答案：C

第3题：

小型呼叫中心的系统结构主要部分为()。

A.PBX

B.CTI服务器

C.足够容量的大型交换机

D.人工座席

E.应用服务器

正确答案：ABDE

第4题：

呼叫中心平台主要由ACD交换机系统、（）、TTS系统和座席系统等硬件设备和系统应用软件组成。

A、CTI服务器
B、IVR系统
C、应用服务器
D、数据库服务器

正确答案:A,B,C,D

第5题：

CTI平台的系统配置台中，“CCS/媒体服务器”包括以下配置内容（）。

A、配多媒体呼叫
B、配置EMail媒体服务器
C、配置Web媒体服务器
D、配置CCS
E、配置CTI Server语音媒体服务器

正确答案:B,C,D,E

第6题：

CTI平台平台服务器中,负责存放呼叫中心平台产生的话单文件的路径是()。

A./ctilog

B./ctitmp

C./ctibill

D./hwshare

参考答案：C

第7题：

用于实现email呼叫接入的CTI平台服务器组件是（）。

A、CCS
B、WebM
C、MailM
D、MCP

正确答案:C

第8题：

下面对传真应用服务器描述正确的是:()。

A.传真应用服务器需要与IVR安装在同一台服务器上

B.IVR通过ICD1861.DLL来调用传真应用服务器

C.传真应用服务器可以支持与外部数据的多种连接方式

D.传真应用服务器的功能是根据需要生成传真文件

参考答案：B, C, D

第9题：

根据客服系统的数据流特点，在有一个高性能的三层交换平台支持的前提下，我们建议一个客服系统应按以下原则进行VLAN规划：（）

A、平台服务器网段，包括CCS、CTI、IVR、UIDB等；
B、文件服务器网段，包括文件服务器、VP、FP等；
C、应用服务器网段，包括应用服务器以及其他与应用相关的服务器；
D、维护网段，包括一些维测台、告警台、维护人员使用的座席等；
E、网管网段，包括集中网管设备、入侵检测管理平台、认证服务器等；
F、BAM网段，包括BAM、BAMWS等；
G、CTI、MEM板单独组网，此网段物理上单独组网，与上述网段不在一个物理平面上。

正确答案:A,B,C,D,E,F,G

第10题：

要能顺利发送和接收电子邮件，下列设备必需的是（）。

A、邮件服务器
B、打印机服务器
C、web服务器
D、扫描仪

正确答案:A

呼叫中心平台设备主要包括：（）、CTI、IVR、传真服务器、电子邮件服务器、短信服务器、Web服务器、录音、外拨等软硬件。

题目

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容