综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及

题目

综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率()。

  • A、高于10%
  • B、不高于10%
  • C、低于95%
  • D、不低于95%
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

有线宽带是移动公司于铁通公司合作推出的家庭有线宽带上网业务,全称为()

  • A、中国移动有线宽带
  • B、中国铁通宽带
  • C、中国铁通有线宽带
  • D、中国移动铁通宽带

正确答案:D

第2题:

简述有线宽带装拆移流程


正确答案: 1)用户登记受理之后,前台营业员录入CRM平台。
2)调度员在PBOSS进行资源配置,工单自动流转至IMEP平台,生成装机工单。
3)区域打印装机工单,由装维上门完成装拆移机并与用户签字确认道别(预约客户需要上门收费)。
4)区域在IMEP侧进行工单报竣.
5)10086客服进行满意度回访。

第3题:

天翼智能组网是中国电信依托有线宽带业务及装维队伍专业能力优势,面向所有家庭用户推出的首个专业服务型产品。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

在有线电视宽带接入方案中,用户在家中使用()来接入宽带网络

  • A、ADSLMODEM
  • B、VDSLMODEM
  • C、SHDSLMODEM
  • D、CABLEMODEM

正确答案:D

第5题:

移动宽带制定的针对乡镇才能办理的宽带资费是以下哪种()

  • A、月保底98元送宽带套餐
  • B、手机保底送宽带套餐
  • C、有线宽带480套餐
  • D、有线宽带360宽带

正确答案:D

第6题:

以下那种修改需要操作宽带移机?()

  • A、已装宽带改变其装机位置
  • B、已装宽带改变其装机地址
  • C、修改接入方式

正确答案:A,B,C

第7题:

用户使用PC、手机可以通过有线宽带接入,WiFi接入,1X、()、()接入方式接入天翼宽带网络。


正确答案:3G;4G

第8题:

有线宽带接入业务地址规划()

  • A、宽带接入服务器地址池最小以一个C为单位来规划
  • B、有线宽带接入业务既可使用公网IP地址
  • C、公网地址不足时,有线宽带接入业务也可以使用私网IP地址+NAT方式
  • D、有线宽带接入业务使用公网IP地市时,需要统一规划;使用私网IP地址时,可自己随意使用

正确答案:D

第9题:

有线宽带密码重置操作规范()

  • A、首先将客户提供的有线宽带账号输入到CRM平台左侧的受理号码中
  • B、待核对正确以后,点击业务受理--有线宽带--宽带账号密码变更
  • C、直接点击界面中的重置按钮即可

正确答案:A,B,C

第10题:

有线宽带接入网、驻地网巡检工作的设备主要包括()

  • A、BRAS
  • B、客户接入信息点
  • C、ONU
  • D、OLT

正确答案:B,C