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卓越绩效评价准则“过程”评分项分数为50%，表示该评分项在对组织重要的经营方面达到何种程度？

题目

卓越绩效评价准则“过程”评分项分数为50%，表示该评分项在对组织重要的经营方面达到何种程度？

参考答案和解析
正确答案:“过程”评分条款分数为50％，表示方法满足该评分条款的总体要求并持续展开，且展开到该评分条款涉及的大多数部门；经过了一些评价和改进的循环，与在应对组织概述和其它过程条款时所确定的组织需要达到了协调一致。更高的分数则反映更好的成就，证实了更广泛的展开、显著的组织学习以及更进一步的整合。
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第1题：

《卓越绩效评价准则》评分系统中，准则的总分为1000 分，其中经营绩效占（ ）。

A.30%~40%
B.40%~45%
C.45%~60%
D.60%~80%

答案：B
解析：
2020版教材P52-53
准则的总分为1000 分，其中经营绩效占40%~45% ，一般来说要超过600 分才算基本建立了卓越绩效模式。

第2题：

卓越绩效评价准则“结果”评分项分数为50%，表示该评分项在对组织重要的经营方面达到何种程度？


正确答案:“结果”评分条款分数为50％，表示具有良好的绩效水平、有利的趋势，在该评分条款所覆盖的方面具有适宜的对比数据，部分相对绩效达到良好水平，且对应了大多数关键的顾客、市场和过程要求。更高的分数则反映更好的绩效水平、趋势和对比绩效，更广泛的覆盖和整合。

第3题：

依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价，其中对“过程”评价要点包括( )。

A．方法

B．展开

C．学习

D．处置


正确答案：ABC
解析：对“过程”评价要点包括方法、展开、学习、整合。中国顾客满意指数测评模型如下图所示：[*]

第4题：

“过程”评分项分数为50％，表示方法（）

  • A、不适用
  • B、不适宜该评分项的要求
  • C、符合该评分项的总体要求
  • D、没有展开

正确答案:C

第5题：

《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项是属于（）类目中。

  • A、领导
  • B、战略
  • C、资源
  • D、过程管理

正确答案:A

第6题：

《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项属于（ ）类条款。

A.领导 B.战略 C.资源 D.结果


答案：A
解析：
领导类条款包括组织的领导、组织治理和社会责任三个评分条款。

第7题：

卓越绩效评价准则中，“结果”评分项（）得分是组织达到基本成熟的标志。

  • A、40%
  • B、50%
  • C、55%
  • D、60%

正确答案:B

第8题：

卓越绩效模式的主体内容包括()。

A、卓越绩效核心价值观

B、卓越绩效评价准则

C、卓越绩效评分系统

D、管理成熟度


参考答案：ABC

第9题：

过程评分项系数为50%，表示方法（）

  • A、不适用
  • B、不适宜该评分项的要求
  • C、符合该评分项的详细要求
  • D、符合该评分项的总体要求

正确答案:D

第10题：

在卓越绩效评价中，人力资源评分项占的分值（）

  • A、20
  • B、30
  • C、40
  • D、50

正确答案:C

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