“中国人民银行南京分行金融消费权益保护工作管理系统”何时开始正式运行()。A、2012年8月10日B、2012年8月20日C、2012年9月10日D、2012年9月20日

题目

“中国人民银行南京分行金融消费权益保护工作管理系统”何时开始正式运行()。

  • A、2012年8月10日
  • B、2012年8月20日
  • C、2012年9月10日
  • D、2012年9月20日
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是( )。

A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者权益保护工作监督考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

答案:B
解析:
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括但不局限于如下内容: (1)银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。
(2)银行业消费者权益保护工作内部控制体系。
(3)银行业产品和服务的信息披露规定。
(4)银行业消费者投诉受理流程及处理程序
(5)银行业消费者金融知识宣传教育框架安排。
(6)银行业消费者权益保护工作报告体系。
(7)银行业消费者权益保护工作监督考评制度。
(8)银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。

第2题:

银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系不包括( )。

A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C.银行业消费者权益保护工作外部控制体系
D.银行业消费者权益保护工作报告体系

答案:C
解析:
银 行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系包括:银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制;银行业消费者权益保护工作内部控制体系;银 行业产品和服务的信息披露规定;银行业消费者投诉受理流程及处理程序;银行业消费者金融知识宣传教育框架安排;银行业消费者权益保护工作报告体系;银行业 消费者权益保护工作进度考评制度;银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
考点
我国银行业消费者权益保护概况

第3题:

我国大陆部分地区尝试建立了由()共同参与的金融消费者权益保护工作小组,共同推进金融消费者权益保护工作。

A.中国人民银行

B.工商管理

C.消费者协会

D.司法部门


参考答案:A, B, C, D

第4题:

()年,中国人民银行金融消费权益保护局成立,表明中国人民银行将金融消费权益保护工作提高到一个更高的层次。

  • A、2006
  • B、2010
  • C、2011
  • D、2012

正确答案:D

第5题:

根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法(试行)》,金融机构自接到人民银行转办的消费者投诉之日起,应在()工作日内办结。

  • A、3
  • B、5
  • C、10
  • D、15

正确答案:D

第6题:

以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有( )。

A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
C.银行业消费者权益保护工作进度考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
E.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

答案:A,B,C,D,E
解析:
银 行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系包括:银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制;银行业消费者权益保护工作内部控制体系;银 行业产品和服务的信息披露规定;银行业消费者投诉受理流程及处理程序;银行业消费者金融知识宣传教育框架安排;银行业消费者权益保护工作报告体系;银行业 消费者权益保护工作进度考评制度;银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

第7题:

《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法(试行)》何时发布实施()。

  • A、2012年12月20日
  • B、2013年1月10日
  • C、2013年3月15日
  • D、2013年5月8日

正确答案:D

第8题:

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括以下()内容。

A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制

B、消费者权益保护工作内部控制体系

C、消费者权益保护工作报告体系

D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案


答案:ABCD

第9题:

“中国人民银行南京分行金融消费权益保护工作管理系统”何时开始正式运行()。

  • A、2012年8月10日
  • B、2012年8月20日
  • C、2012年9月10日
  • D、2012年9月20日

正确答案:B

第10题:

()年,广汽汇理加入中国人民银行广州分行推动成立的金融消费权益保护联合会

  • A、2011
  • B、2012
  • C、2013
  • D、2014

正确答案:D

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