银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计,分析工作,并每()形成报告,于每年1月30日和7月30日前报银监会或其派出机构。
第1题:
A、高级管理层,专职人员
B、全体员工,高级管理人员
C、高级管理层,高级管理人员
D、专职人员,专业人员
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
下列关于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价职责分工中,属于银监会职责范围的包括()。
A.负责其监管的法人银行业金融机构的消费者权益保护工作的考核评价
B.收集分析其派出机构对辖内银行业金融机构一级分支机构的考核评价结果
C.对法人银行业金融机构进行考核评价时,应当在初评和复评工作中充分考虑其分支机构的考核评价结果
D.收集分析其派出机构对辖内法人银行业金融机构的考核评价结果
E.负责其监管的法人银行业金融机构及其一级分支机构的消费者权益保护工作的考核评价
第4题:
A、银行业金融机构内部审计职能部门无需对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。
B、银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制,主动监测并处理相关问题的重大负面舆情和突发事件,并及时报告银监会或其派出机构。
C、银行业金融机构应当定期总结本机构银行业消费者权益保护工作的开展情况,将工作计划及开展情况按照监管职责划分报送银监会及其派出机构。
D、银行业金融机构应当制定消费者权益保护工作考核评价,可以选择将考评结果纳入内部综合考核评价指标体系当中。
第5题:
此题为判断题(对,错)。
第6题:
A、每月末
B、每季末
C、每半年末
D、每年末
第7题:
此题为判断题(对,错)。
第8题:
A、月度
B、季度
C、半年度
D、年度
第9题:
此题为判断题(对,错)。
第10题:
A.政府部门
B.银监会
C.消费者协会
D.中央