航班延误时，下列做法正确的是（）
第1题：
在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。
第2题：
导游员到饭店运送客人时，如果没有找到需要送站的散客，接下来的做法正确的是（）。
第3题：
A、挽留客人的做法
B、答谢客人的做法
C、提醒客人应当告辞的做法
D、盛情招待客人的做法
第4题：
客人入座后，下列说法正确的是？（）
第5题：
当客人来到大厅时，迎宾员迎上前帮助客人打开车门，主动向客人问好，帮助提拿行李
第6题：
担架旅客若在航班起飞后取消旅行，则所购机票（）。
第7题：
礼宾员应在客人上车后与航班调度核对（）？
第8题：
第9题：
客人入座后，下列说法错误的是？（）
第10题：
航班延误时厅内服务员根据航班动态，不少于（）向客人通报一次航班信息。