不需要电话接待人员在电话里第一时间了解的客户信息有（）。
第1题：
顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。
第2题：
美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到态度和蔼可亲，（）。
第3题：
以下（）选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。
A.识别顾客身份
B.营造一个消费氛围
C.发现顾客需求点
D.了解顾客需求
第4题：
美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。
第5题：
在顾客需求分析阶段，顾客期望：（）
第6题：
以下（）选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。
第7题：
对双重型的顾客，美容师应准确了解（），帮助顾客明确目的。
第8题：
是实现顾客满意的难点之一。
A．描述顾客对产品的要求
B．了解顾客需求
C．细分顾客群
D．获得顾客的要求及其信息数据
第9题：
处理顾客投诉有以下哪几个步骤（）
第10题：
接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。