顾客决定成交时销售顾问哪项行为不是流程标准的规定行为()A、《报价商谈明细表》内商定的内容B、结合特约店所执行的价格政策,再次耐心、清晰地向顾客逐项解释C、说明签约流程和合同内容中特别需要关注的细节D、留给顾客阅读合同以及答疑时间

题目

顾客决定成交时销售顾问哪项行为不是流程标准的规定行为()

  • A、《报价商谈明细表》内商定的内容
  • B、结合特约店所执行的价格政策,再次耐心、清晰地向顾客逐项解释
  • C、说明签约流程和合同内容中特别需要关注的细节
  • D、留给顾客阅读合同以及答疑时间
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第1题:

销售顾问应对顾客询问价格的策略()。

  • A、尽量争取谈判时间
  • B、为顾客留下空间和余地
  • C、细节给顾客的感觉
  • D、给予最低价

正确答案:A,B,C

第2题:

新车交车流程是:()

  • A、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划
  • B、交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
  • C、交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
  • D、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

正确答案:C

第3题:

当顾客表示不再购买时,销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。


正确答案:正确

第4题:

对于客户购车费用方面的执行标准描述正确的是()。

  • A、说明各项购车费用,逐项打勾并请顾客确认付款
  • B、如顾客有待付款项,陪同顾客到收银处
  • C、当涉及金融隐私时,销售顾问应退后一步,保证顾客的隐私
  • D、以上皆是

正确答案:D

第5题:

以下对于顾客接待描述错误的是()。

  • A、销售顾问给顾客留下深刻第一印象的首个关键时刻
  • B、第一时间用促销价格打动客户
  • C、获得的顾客信息直接关系到销售店日后的经营业绩
  • D、销售人员行为细节的规范是顾客接待执行的关键

正确答案:B

第6题:

在试乘试驾时,销售顾问要关注的细节有()

  • A、安全
  • B、试乘试驾礼仪
  • C、顾客试驾时
  • D、顾客试乘时

正确答案:A,B,C,D

第7题:

顾客来店后1天,销售顾问需要();3天内,销售顾问需要()。

  • A、进行电话追踪
  • B、发送致谢短信
  • C、进行报价协商
  • D、邀请顾客再次到店看车

正确答案:A,B

第8题:

在报价及成交条件确认流程的执行中,以下哪项不是客户期望的()。

  • A、价格透明、统一,让人放心,不能含糊其词
  • B、在签约时,只要销售顾问热情周到,其他人无所谓
  • C、在书面文件的签订和相关手续的办理过程中,销售顾问要说明和解释,让客户知道所需要的流程和大概的时间
  • D、二手车置换业务流程简便快捷、价格合理

正确答案:B

第9题:

成交签单销售顾问需要完成哪些工作()

  • A、告知销售店认可的付款方式,确认顾客选择的付款方式和时间
  • B、讨论交车时间即细节
  • C、达成一致后请客户在标准《销售合同》和《报价商谈明细表》上签字
  • D、以上皆是

正确答案:D

第10题:

在谈判协商描述正确的标准动作是:()。

  • A、如顾客同意成交,引导顾客进入签约环节
  • B、不需要与顾客充分协商的情况下,确定成交方案
  • C、如顾客不同意成交,引导顾客进入签约环节
  • D、如顾客没有准备当时成交,销售顾问可以不用询问客户的疑虑和原因,并表示理解,同时约定下次协商

正确答案:A

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