给客户做车型车介的四步法下列哪项是错误的?()A、复述需求B、需求挖掘C、推介分析D、车型总结

题目

给客户做车型车介的四步法下列哪项是错误的?()

  • A、复述需求
  • B、需求挖掘
  • C、推介分析
  • D、车型总结
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第1题:

客户期望销售顾问在进行需求分析和产品介绍时,能对该车的竞争车型对比分析也很到位,在介绍车辆时是客观公正的,不刻意诋毁竞品车型。


正确答案:正确

第2题:

关于销售方案的推荐,以下说法正确的是()

  • A、根据客户需求引导观摩的车型
  • B、若客户对置换业务比较感兴趣,我们可以在试乘试驾之后和客户详细介绍
  • C、展厅里的产品目录,每个车型至少10份,供客户自行取阅
  • D、阶段性的总结客户需求,取得与客户的共识

正确答案:A,C,D

第3题:

客户销售四部曲的先后顺序是()。

A.挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户

B.接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户

C.接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作

D.接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作


答案:B

第4题:

客户的购车需求细节包括()。

  • A、预算、车型
  • B、功能、配置、安全
  • C、购买时间
  • D、以上皆是

正确答案:D

第5题:

下订单的最佳时机是()

  • A、接到客户订单需求而库中没有车则立即在DMS系统下订单预定
  • B、正常下订单的原则是均衡下订单提车
  • C、根据自身库存结构和当地市场零售分析(畅销颜色,畅销车型等)来下订单
  • D、特殊颜色特殊配置的车辆下单另见《特殊颜色/特殊车型配置下订单方法》

正确答案:A,B,C,D

第6题:

各岗位接到预约需求可能源于()

  • A、客户来电咨询服务问题
  • B、客户主动来电预约
  • C、客户投诉
  • D、销售客户咨询车型

正确答案:A,B

第7题:

如展厅里没有客户要看的车型或颜色,销售顾问应该怎么做()。

  • A、引导客户去售后车间,利用维修车辆给客户介绍
  • B、引导客户至信息中心,利用电脑显示给客户介绍
  • C、告知暂时缺货,等到货后电话通知客户看车
  • D、告知暂时缺货,转而介绍其他车型给客户

正确答案:B

第8题:

销售人员要挖掘客户的需求,下列哪一个层次是最深的?()

A.客户外在需求

B.客户内在需求

C.客户实际需求

D.需求背后的需求


正确答案:D

第9题:

客户需求总结关键总结信息有哪些?()

  • A、购车预算
  • B、需求车型
  • C、购买时间
  • D、以上都是

正确答案:D

第10题:

在车型推荐环节,描述不正确的是:()。

  • A、根据需求转化得出结论,进行车型的推介,提供顾客一种选择
  • B、帮助顾客分析原因,论证所推介的车型能够满足顾客的需求
  • C、征询顾客的意见,强化顾客需求
  • D、总结所推介车型的全方位优势

正确答案:A

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