在客户需求不明确时,我们应该用什么方法来引导客户?()A、设定购买标准B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型

题目

在客户需求不明确时,我们应该用什么方法来引导客户?()

  • A、设定购买标准
  • B、征询同行人员意见
  • C、介绍自己熟悉的车型
  • D、就近推荐车型
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

推荐合适的销售方案,销售顾问应()

  • A、介绍客户意向的车型的颜色、排量及配置差异
  • B、探寻客户增值业务意向
  • C、其他都不是
  • D、依据销售顾问的利益

正确答案:A,B

第2题:

如展厅里没有客户要看的车型或颜色,销售顾问应该怎么做()。

  • A、引导客户去售后车间,利用维修车辆给客户介绍
  • B、引导客户至信息中心,利用电脑显示给客户介绍
  • C、告知暂时缺货,等到货后电话通知客户看车
  • D、告知暂时缺货,转而介绍其他车型给客户

正确答案:B

第3题:

评价客户曾经接触过车辆性能的短板和不足的目的是什么?()

  • A、否定客户以前的判断
  • B、防止客户再去购买曾今接触过的品牌和车型
  • C、锁定购车需求的引导方向
  • D、没有具体的目的,是聊天话题而已

正确答案:C

第4题:

在车型推荐环节,描述不正确的是:()。

  • A、根据需求转化得出结论,进行车型的推介,提供顾客一种选择
  • B、帮助顾客分析原因,论证所推介的车型能够满足顾客的需求
  • C、征询顾客的意见,强化顾客需求
  • D、总结所推介车型的全方位优势

正确答案:A

第5题:

客户需求总结关键总结信息有哪些?()

  • A、购车预算
  • B、需求车型
  • C、购买时间
  • D、以上都是

正确答案:D

第6题:

关于销售方案的推荐,以下说法正确的是()

  • A、根据客户需求引导观摩的车型
  • B、若客户对置换业务比较感兴趣,我们可以在试乘试驾之后和客户详细介绍
  • C、展厅里的产品目录,每个车型至少10份,供客户自行取阅
  • D、阶段性的总结客户需求,取得与客户的共识

正确答案:A,C,D

第7题:

销售流程中,对“超长质保无忧”车型最佳的推荐契机是()。

  • A、直接报价推荐
  • B、先引导客户需求,再着重推荐
  • C、议价时推荐
  • D、试驾时推荐

正确答案:B

第8题:

客户期望销售顾问在进行需求分析和产品介绍时,能对该车的竞争车型对比分析也很到位,在介绍车辆时是客观公正的,不刻意诋毁竞品车型。


正确答案:正确

第9题:

客户的购车需求细节包括()。

  • A、预算、车型
  • B、功能、配置、安全
  • C、购买时间
  • D、以上皆是

正确答案:D

第10题:

销售顾问在展厅接待客户时,介绍完自己以及确认客户的来意后,第一时间要做什么()。

  • A、介绍客户意向车型
  • B、与客户协商议价
  • C、需求分析
  • D、把客户带到洽谈区,安排茶水

正确答案:D

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