物业管理员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到仔细倾听，耐心解答。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
在接车与预检流程中，服务专员倾听客户对故障描述时，下列叙述何者正确（）
第3题：
A、用婉转的方式提问
B、仔细倾听客户投诉
C、处理完毕后尽快回访
D、处理投诉必须及时
第4题：
物业管理应区分不同沟通对象进行分析研究，针对客户特点和要求，定期走访客户，与建设单位的沟通主要集中在（）阶段。
第5题：
客服代表在与客户进行沟通时，要在仔细倾听的基础上积极挖掘客户的潜在需求，通过认真地倾听可以针对问题找出解决之道，从而使客户获事半功倍的满意效果，这体现了客服代表（）服务态度。
第6题：
在面对客户时，不属于成功的沟通应该能做到的是（）。
第7题：
（）的客户在进行投诉时，快递客服人员要尽量制造愉悦的氛围，耐心倾听客户的不满，切忌打断客户。
第8题：
A、打断客户长篇大论
B、集中精力仔细倾听
C、处理完手头工作
D、迅速满足客户需求
第9题：
物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。
第10题：
物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该（）。