角色互换
勇于表现
鼓励发言
仔细倾听
第1题：
关于于客户沟通的要点，下列说法错误的是?()
A.客户的要求全盘答应
B.积极主动的于客户沟通
C.对于承诺客户的事情一定要做到
D.态度缓和，不卑不亢地沟通
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
在面对客户时，不属于成功的沟通应该能做到的是（）。
第5题：
下列不属于EDI优势的是（）。
A降低交易成本
B减少企业库存
C改善客户服务
D提供交易双方面对面沟通的机会
第6题：
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
为了提高客户的忠诚度，企业在沟通方面不但要做到畅通、便利，还要做到沟通得体、恰当。
A对
B错
第10题：
在面对用户时要做到的“五声”是哪“五声”？