物业管理企业加强与业主沟通的途径有哪些？
第1题：
物业管理客户沟通的内容一般不包括( )。
A．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
C．与业主(或物业使用人)的沟通交流
D．与施工单位关于维修问题的交流
第2题：
《物业管理条例》确立的基本法律关系不包括( )。
A．业主与建筑企业之间的关系
B．物业管理企业和业主之间的关系
C．开发企业与业主以及物业管理企业之间的关系
D．供水、供电等单位与业主及物业管理企业之间的关系
E．承包商与物业管理企业之间的关系
第3题：
投诉的意义在于( )。
A．物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径
B．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
C．业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业管理企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉
D．投诉经常是一部分业主的无理取闹
E．投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力
第4题：
《物业管理条例》确立的基本法律关系包括( )。
A．业主相互之间的关系
B．物业管理企业和业主之间的关系
C．开发企业与业主以及物业管理企业之间的关系
D．供水、供电等单位与业主及物业管理企业之间的关系
E．建筑工程与物业管理企业之间的关系
第5题：
《物业管理条例》确立的基本法律关系有( )。
A．业主相互之间的关系
B．物业管理企业和业主之间的关系
C．开发企业与业主以及物业管理企业之间的关系
D．社区居委会与供水、供电等单位之间的关系
E．政府与业主、开发企业之间的关系
第6题：
与业主的沟通交流不包括( )。
A．物业管理相关法规的宣传与沟通
B．物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流
C．物业管理日常服务中的一般沟通交流等
D．业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
第7题：
物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通()。
A.主动上门了解业主
B.有效的处理业主投诉
C.开辟各种宣传园地
D.牢记对方的名字
第8题：
为了提高小区整体形象，有效加强与业主、物业使用人的沟通，通常由物业管理单根据物业管理的特点及小区实际情况，组织举行入住仪式。参加人员有( )。
A．监理单位代表
B．业主
C．物业服务企业代表
D．建设单位代表
E．本级人民政府建设管理部门的主要负责人
第9题：
业主委员会的主要职责有（ ）。
A.召集业主大会会议
B.代表业主选聘物业管理企业，并与之签订物业服务合同
C.监督和协助物业管理企业履行物业服务合同
D.监督业主公约的实施
E.调解业主之间及业主与物业管理企业之间的纠纷
第10题：