对电话回访描述正确的是()。
第1题:
公司客户回访应以( )回访为主,信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。
A.短信
B.电话
C.手机
D.传真
第2题:
应对电话回访过程进行录音,对面访问卷及时回收、分类整理,并将上述录音及纸质资料保管备查,建立包括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案,回访资料保存期不得少于()年。
A.2
B.3
C.5
D.10
第3题:
目前商业养老保险业务的客户回访主要以( ) 为主。
A. 电话回访
B. 上门回访
C. 信函回访
D. 网络回访
第4题:
第5题:
工程回访工作计划内容有:主管回访保修业务的部门;回访保修的执行单位;回访的对象(发包人或使用人)及其工程名称;回访时间安排和主要内容;回访工程的保修时限。
第6题:
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过( )寄送至客户,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
A.调查问卷
B.回访问卷
C.信函方式
D.电子邮件
第7题:
公司客户回访应以( )方式为主
A、电话回访
B、信函回访
C、上门回访
D、定期回访
第8题:
公司客户回访应以_______为主
A.电话回访
B.短信回访
C.上门回访
D.信函回访
第9题:
主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、新工艺、新技术、新设备等的技术性能和使用后的效果,发现问题及时加以补救和解决;便于总结经验,获取科学依据,不断改进完善,为进一步推广创造条件。
第10题:
电话回访过程中发现的投诉问题,我们应该()。