第三方物对于客户来说,其存在的最主要的价值是()A、提供及时优质的服务B、提供低廉的服务价格C、提高客户的物流处理能力D、提供各种增值服务

题目

第三方物对于客户来说,其存在的最主要的价值是()

  • A、提供及时优质的服务
  • B、提供低廉的服务价格
  • C、提高客户的物流处理能力
  • D、提供各种增值服务
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第1题:

对物流经营活动而言,物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程,物流信息服务水平的高低,决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。( )

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

经营人身保险的公司,主要使命就两条()。

  • A、一是为股东创造价值,二是为客户提供优质的服务
  • B、一是为股东创造价值,二是为客户提供卓越的服务
  • C、一是为公司创造价值,二是为客户提供优质的服务
  • D、一是为公司创造效益,二是为客户提供优质的服务

正确答案:B

第3题:

提高客户满意的技巧有:()

A、主动服务,提高员工的服务意识

B、培养忠诚的员工

C、提供优质的服务

D、对客户的承诺


参考答案:ABCD

第4题:

对物流经营活动而言,物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程,物流信息服务水平的高低,决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。


正确答案:正确

第5题:

客服代表在工作中应以客户满意为目标,为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务,即价值服务和权益服务


正确答案:错误

第6题:

价格流失型客户主要是客户转向提供()产品或服务的竞争对手

  • A、优质
  • B、多额外奖励
  • C、更专业
  • D、低廉价格

正确答案:D

第7题:

物流增值服务的过程有()。

  • A、引导客户需求,实现客户增值新体验
  • B、对症下药,提供一体化的物流解决方案
  • C、借助信息技术,实现增值服务承诺
  • D、提供服务信息查询

正确答案:A,B,C

第8题:

第三方物流对于客户来说,其存在的最主要的价值是( )。

A.提供及时优质的服务

B.提供低廉的服务价格

C.提高客户的物流处理能力

D.提供各种增值服务


参考答案:D

第9题:

为客户提供个性化的物流服务,就是物流的增值服务。


正确答案:错误

第10题:

物流客户服务无论是面向生产的物流,还是面向市场的物流,其最终产品是提供某种()的服务。

  • A、满足客户需求
  • B、创造企业利润
  • C、增值服务
  • D、差异性服务

正确答案:A

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