“二八原则”指出,通常20%的客户为企业提供()的利润。

题目

“二八原则”指出,通常20%的客户为企业提供()的利润。

  • A、28%
  • B、60%
  • C、80%
  • D、82%
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第1题:

二八法则,即一个企业二成的利润往往是由八成最有价值的客户创造的,其余二成客户能为企业创造八成利润。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

二八定律是指( )。

A.20%的客户带来80%的利润
B.80%的客户带来20%的利润
C.20%的强势品牌占据着80%的市场
D.80%的强势品牌占据着20%的市场

答案:A
解析:
“二八定律”,即20%的客户带来80%的利润。

第3题:

在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20PareToPrinciple),这个原理指的是()。

A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布

B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到200/4

C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80

D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益


正确答案:B

第4题:

企业为客户提供产品或劳务后取得的利润水平,被称为()。

  • A、客户保留度
  • B、客户满意度
  • C、客户获取率
  • D、客户利润贡献率

正确答案:D

第5题:

大客户是企业的伙伴型客户,是为企业创造()的利润的客户。

  • A、20%
  • B、40%
  • C、60%
  • D、80%

正确答案:B

第6题:

著名的“鲸鱼曲线”展示的法则是()。

A、企业60%的利润往往只是40%的客户所创造

B、企业70%的利润往往只是30%的客户所创造

C、企业80%的利润往往只是20%的客户所创造

D、企业90%的利润往往只是10%的客户所创造


参考答案:C

第7题:

根据“二八定律”,占比为20%左右的高端客户,对银行盈利的贡献度为80%左右。( )


答案:对
解析:
根据“二八定律”,占比仅为20%左右的高端客户,其对银行盈利的贡献度达到80%左右。

第8题:

二八法则告诉我们:企业80%的利润来自20%的优质客户;80%的麻烦来自20%的问题客户。()


正确答案:对

第9题:

一般来说,企业的全部客户中有20%的客户被称为大客户,大客户为企业创造()的利润收入。

  • A、40%
  • B、60%
  • C、80%
  • D、90%

正确答案:C

第10题:

利用数据库提高企业利润,名录细分需遵循哪个原则?()

  • A、RFM模型——消费模式
  • B、客户细分原则
  • C、二八法则
  • D、客户终身价值

正确答案:C

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