CRM主要范围包括（）等。
第1题：
crm的主要应用有()。
A.CRM商务平台套件
B.CRM营销套件
C.CRM服务套件
D.CRM销售套件
E.CRM电子商务套件
第2题：
A.企业没有能够将CRM上升到战略高度、没有取得高层领导的大力支持
B. 忽视需求分析
C. IT部门和业务部门没有时行密切合作
D. CRM的实施范围选择不当
E. CRM项目缺乏实施后的持续改进
第3题：
A、确定阶段目标和实施路线
B、设计CRM架构
C、企业观念的转变
D、拟定CRM战略目标
第4题：
电子货币是一种新型的支付手段，目前主要有（）等。
第5题：
客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。
第6题：
今天的crm系统主要分为分析型crm和()。
A.数据CRM
B.业务CRM
C.合作CRM
D.运营CRM
第7题：
对crm中的管理思想理解不透彻是crm实施成功率低的主要原因。()
第8题：
下选项中属于运营型crm的主要应用有()。
A.客户沟通套件
B.CRM销售套件
C.客户分析套件
D.CRM营销套件
E.CRM服务套件
第9题：
中国移动省级业务支撑网主要由哪几个系统构成，包括（）
第10题：
CRM铁三角不包括指（）。