客户关怀的特征包括（）。
第1题：
第2题：
客户维系的方法包括（）
第3题：
A:寻求特征
B:服务特征
C:体验特征
D:信用特征
第4题：
柔情管理的特征不包括（）
第5题：
客户关系管理的核心思想主要包括（）方面。
第6题：
客户关怀的主要特征包含（）
第7题：
VIP客户经理与客户的重要沟通包括（）
第8题：
A:信用特征
D:寻求特征
第9题：
关怀类电话呼出包括（）
第10题：
柔情管理的特征包括（）
客户关怀行动检核表的内容包括（）A、客户流失原因B、竞争者基础情况C、行动方式选择D、客户满意情况E、客户的重大事件
单选题客户关怀首先应该满足客户的（）。A 信用特征B 服务特征C 体验特征D 寻求特征
关怀奖励积分有哪些（）A、客户生日关怀B、老客户赠送C、按时缴费奖励
客户在购买了产品或服务后依然无法评价的某些特征和属性（原因在于客户难以具备这方面的专业知识或技巧），这属于客户关怀评价的（）。A、寻求特征B、体验特征C、信用特征D、个性特征
关怀类呼出服务包括。（）A、节日关怀B、生日关怀C、催收催缴D、客户满意度调查
有效沟通的重点环节包括（）。A、要了解客户B、要认识客户C、要维系客户D、要关怀客户E、要感动客户
多选题关怀类呼出服务包括。（）A节日关怀B生日关怀C催收催缴D客户满意度调查
单选题下面不能用来评价企业客户关怀程度的是（）。A 寻求特征B 服务特征C 体验特征D 信用特征
多选题关怀类电话呼出包括（）A节日关怀B服务关怀C客户满意度调查D定项调查E市场信息收集
客户关系管理发展的历程为（）A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
