当品牌及其门店发生用户投诉时，依据用户投诉等级不同，会对品牌及其门店的保证金进行不同金额的处罚，以下处罚中说法不正确的是哪一项？（（）
第1题：
贝壳客服介入的投诉，若产生对用户的退费、赔偿补偿或垫付，贝壳客服将启动先行赔付制度。品牌及其门店与经纪人应在（）补足保证金。
第2题：
以下节点为品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决使用者投诉，贝壳客户会介入的节点，哪几项是不正确的？（）
第3题：
面对“刁难纠缠型”客户的投诉，应采用的处理技巧是（）
第4题：
对于用户损失先行赔付，说法正确的是（）。
第5题：
下面关于投诉流程处理错误的是（）。
第6题：
成交后买方投诉，第一责任方是（）。
第7题：
以下哪些是关于不配合处理投诉的认定标准（）。
第8题：
若用户投诉的解决方案涉及到退赔，相关责任方涉及到平台其他品牌，以下描述正确的是（）。
第9题：
第一责任方认定原则以下描述正确的是（）。
第10题：
品牌或门店需收到通知后（）个工作日内向用户提供可接受的解决方案，并在解决方案执行完成后，在工单系统中完结投诉.