建设客户俱乐部目的是创造和客户定期沟通的机会，从而为客户提供定制化的服务。
第1题：
第2题：
以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值，是国家电网公司服务理念中“真诚服务”的内涵。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
A柜面客户服务岗的VIP客户管理工作任务，主要包括以下哪几大项（）。
第5题：
下列选项中，属于客户服务中心作用的是（）
第6题：
第7题：
交叉销售的本质是（）。
第8题：
A.沟通动作
B.业务工作
C.现场行为
D.配合措施
第9题：
如意通的服务特色：（）
第10题：
以下哪些是客户俱乐部的主要目标？（）