根据客户对企业价值的大小对客户进行分类,可以把客户分为()A、 钻石级客户B、 黄金级客户C、 白银级客户D、 钢铁级客户E、 乌铅级客户

题目

根据客户对企业价值的大小对客户进行分类,可以把客户分为()

  • A、 钻石级客户
  • B、 黄金级客户
  • C、 白银级客户
  • D、 钢铁级客户
  • E、 乌铅级客户
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第1题:

根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小,可以将客户分成()

  • A、淘汰客户
  • B、最有价值客户(MVC)
  • C、二级客户(STC)
  • D、负值客户(BT)

正确答案:B,C,D

第2题:

以()作为标准,可以将客户划分为:现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。

  • A、根据客户与企业的关系进行分类
  • B、根据客户对企业的价值进行分类
  • C、按客户信用度
  • D、按客户忠诚度

正确答案:A

第3题:

客户经理可以划分为( )。

A.高级客户经理

B.一级客户经理

C.二级客户经理

D.三级客户经理

E.见习客户经理


正确答案:ABCDE
ABCDE【解析】略。

第4题:

按客户能够提供的价值可以把客户分为黄金组、白银组、青铜组。公司对白银组的客户的营销成本应该高于青铜组。


正确答案:正确

第5题:

根据客户售后服务分级要求,可享受客户自购设备巡检的等级客户有().

  • A、AAA级客户
  • B、AA级客户
  • C、A级客户
  • D、普通客户

正确答案:A,B

第6题:

根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为()

  • A、最有价值客户
  • B、二级客户
  • C、正值客户
  • D、负值客户

正确答案:A,B,D

第7题:

根据对供电可靠性的要求以及中断供电危害程度,重要电力客户可以分为()。

  • A、一级、二级、三级重要电力客户
  • B、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户
  • C、特级、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户
  • D、特级、一级、二级、三级重要电力客户

正确答案:C

第8题:

一般将客户经理分为(  )。

A.高级客户经理
B.一级客户经理
C.二级客户经理
D.三级客户经理
E.四级客户经理

答案:A,B,C,D
解析:
选项E是见习客户经理。

第9题:

根据每个客户的当前价值和客户长期价值,企业的所有客户可以分为四类,其中()对企业最有价值,为企业创造的利润最多。

  • A、铅质客户
  • B、铁质客户
  • C、黄金客户
  • D、白金客户

正确答案:D

第10题:

根据建设银行管理需求,信贷业务客户可以分为主办银行客户、总行级战略客户、总行级重点客户、总行级重点结算客户、()等。

  • A、集团客户
  • B、机构客户
  • C、大型客户
  • D、全球客户

正确答案:D

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