钻石级客户
黄金级客户
白银级客户
钢铁级客户
乌铅级客户
第1题：
按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。
第2题：
企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（）
第3题：
A、客户分类
B、客户标识
C、客户满意
D、客户差异
第4题：
以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。
第5题：
按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。
第6题：
按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。
第7题：
客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。
第8题：
A、贵宾型
B、改进型
C、维持型
D、放弃
第9题：
根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（）
第10题：
按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的（）把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。