调剂服务礼仪的内涵包括()。

题目

调剂服务礼仪的内涵包括()。

  • A、仪容仪态规范
  • B、服饰规范
  • C、行为规范
  • D、语言规范
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括( )。

A、仪容仪表、形体仪态

B、表情神态、沟通语言

C、接待礼仪、电话礼仪

D、会议礼仪、社交礼仪

E、营销礼仪、社交礼仪


参考答案:ABCD

第2题:

从个人的角度看,现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。()


参考答案:×

第3题:

企业文化礼仪包括()。

A、工作惯例礼仪

B、生活惯例礼仪

C、纪念性礼仪

D、服务性礼仪

E、交往性礼仪


参考答案:ABCDE

第4题:

药品调剂包括()三项服务。


正确答案:事前服务 事中服务 事后服务

第5题:

会议礼仪常识不包括( )。

A.宴会礼仪

B.迎送礼仪

C.服务礼仪

D.文书礼仪


正确答案:A
A【解析】会议的通用礼仪包括:会议文书礼仪、迎送礼仪、参会礼仪、服务礼仪。宴会礼仪不属于会议礼仪常识。故答案为A。

第6题:

调剂服务礼仪的内涵包括()。

A.行为规范

B.服饰规范

C.仪容仪态规范

D.语言规范


参考答案:ABCD

第7题:

会议礼仪常识不包括( )

A、宴会礼仪

B、迎送礼仪

C、服务礼仪

D、文书礼仪


答案:A

第8题:

保险从业人员提高礼仪修养的途径不包括( )。

A.提高社会文明水平

B.加强礼仪训练,养成良好的礼仪习惯

C.强化敬业和服务意识

D.广泛学习自然科学知识、人文社会科学知识等以丰富个人对于礼仪内涵的理解


参考答案:A

第9题:

静态服务礼仪规范包括:仪容、仪表


正确答案:正确

第10题:

当前医院药学的内容包括()

  • A、调剂、药品保管和药品质量
  • B、调剂、制剂、药品保管和药品质量
  • C、调剂、制剂、药品保管和药学信息服务
  • D、调剂、制剂、药品保管、药品质量检验、药学信息服务和临床药学
  • E、调剂、制剂、药品保管、药品质量和临床药学

正确答案:D