预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款业务。
第1题：
已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。
第2题：
对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。
第3题：
饭店电子商务系统为客人提供在线旅游产品的客户端应用程序，方便预订客户与饭店在网上实时洽谈业务，进行预订商务活动的记录和管理。()
第4题：
当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房，下列哪种情况饭店应承担责任？（）
第5题：
订房不到者（No-show）是指（）。
第6题：
以下那些为前厅部的基本任务（）
第7题：
由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。
第8题：
饭店开展客房预订业务，其任务可包括哪些？
第9题：
饭店制定客房预订政策的作用主要有（）。
第10题：
（）的全体员工是最先迎接和最后送走客人的饭店服务群体，是饭店的前沿营销员