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导游员对旅游团成员的称谓有哪些？

题目

导游员对旅游团成员的称谓有哪些？

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第1题：

简答对有儿童的旅游团，导游员应掌握的原则．


正确答案：
(1)不宜突出了儿童，冷落了其他旅游者；
(2)不宜给儿童买食物和玩具；
(3)即使家长同意也不宜单独把旅游者的孩子带出活动；
(4)儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服什么药，绝不能将自己随身携带的药品给儿童服用．

第2题：

地陪导游员要预先了解旅游团的基本情况，包括哪些内容？


正确答案: （1）旅游团的团名、团号、电脑序号；
（2）领队姓名与电话；
（3）全陪姓名与电话；
（4）旅游团种类；
（5）旅游团等级；
（6）旅游团费用结算方式。

第3题：

导游员预防错接的工作有( )．

A．导游员应提前到达接站地点迎候旅游团

B．导游员在接团时应认真核实相关事务

C．提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团

D．随时和旅游团联系


正确答案：ABC

第4题：

旅游团抵站后，地陪导游员应当提供的服务包括哪些？


正确答案: （1）认找旅游团；
（2）认真核实人数；
（3）集中清点行李；
（4）集合登车。

第5题：

旅游团中，有残疾客人时，导游员应怎样接待？


正确答案: ⑴要满腔热忱，在接待服务的各个方面，细心周到，尽可能为他们提供方便，尽量满足其合理要求；
⑵在安排活动时，要考虑到他们的身体条件和特殊要求；
⑶在接待过程中，要注意不能损害他们敏感的自尊心。

第6题：

在与旅游目的地国家或地区接待社导游员商谈日程时，领队应告知对方的事项有()。

A.组团社的意图
B.旅游团成员构成
C.旅游团成员性格特征
D.旅游团成员的生活习俗
E.旅游团成员的要求

答案：A,E
解析：
领队在目的地国家或地区为旅游团客人安排好饭店入住时，应尽快与当地导游人员商量计划的行程。商讨时首先要把组团社的意图、特别提及的问题告知（如用餐要求）当地导游人员，以方便其提前做好安排。另外领队应仔细核对双方手中的计划行程内容，若发现有较大出入时应立即与接待社联系，及时调整。若有争议得不到解决，则应与国内组团社联系。最后在将商定后的旅游日程通知全团成员。

第7题：

地陪导游员送走旅游团后，后续工作还有哪些？


正确答案: （1）处理旅游团或旅游者的遗留问题；
（2）上交票据、表单，并归还所借物品；
（3）认真做好带团小结，实事求是地汇报情况；
（4）按旅行社具体要求在规定时间内结账。

第8题：

在出国旅游时，如果当地导游员推荐自费项目，必须征求( )的意见．

A．旅游团领队

B．旅游团主要成员

C．旅游团陪同

D．旅游团全体成员


正确答案：D

第9题：

旅游团抵达前，地陪导游员应当做哪些服务安排？


正确答案: （1）接团当天，确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间；
（2）与旅游车司机联系；
（3）如配行李车，要与行李员联系；
（4）到达接站地点后，再次核实航班（车次）抵达的准确时间；
（5）持接站牌迎候旅游团。

第10题：

旅游团住店期间遭遇火灾，导游员引导大家自救的要点有哪些？


正确答案:发生火灾后，千万不要搭乘电梯或随意跳楼；若身上着火，可就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗；必须穿过浓烟时，用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻贴近地面顺墙爬行；大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援；摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员；协助处理善后事宜。

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