饭店商品吸引顾客的魅力主要在于()A、服务员的形象B、设施设备C、客人的感受D、管理人员的水平

题目

饭店商品吸引顾客的魅力主要在于()

  • A、服务员的形象
  • B、设施设备
  • C、客人的感受
  • D、管理人员的水平
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第1题:

饭店商品吸引顾客的主要魅力在于()。

  • A、服务员的形象
  • B、设施设备
  • C、客人的感受
  • D、管理人员的水平

正确答案:C

第2题:

饭店设备的重要性有()。

  • A、设备设施是饭店产品的组成部分
  • B、设备设施水平是饭店等级的重要标志
  • C、设备设施是饭店服务质量的基本保证
  • D、设备设施是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源

正确答案:A,B,C

第3题:

客人经常会询问服务员一些问题,他们不期望服务员()。

A、只熟悉店内外设施

B、能迅速回答问题

C、推销饭店的设备服务

D、只考虑饭店利益


参考答案:D

第4题:

饭店要求()所住的房间,每日应由工作年限长、认真负责、业务水平较高的服务员承担服务工作。

  • A、散客
  • B、团队客人
  • C、长住客人
  • D、VIP客人

正确答案:D

第5题:

中外客人选择饭店住宿的首要条件是()。

  • A、饭店的地理位置
  • B、饭店的清洁卫生
  • C、饭店的价格
  • D、饭店的设施设备

正确答案:B

第6题:

()商品是为了在顾客心目中树立商品形象来吸引更多顾客的商品。

  • A、基本类
  • B、促销类
  • C、季节性
  • D、彩页

正确答案:B

第7题:

地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏,地陪应督促饭店服务员尽快修复;客人用品不齐者,请饭店补齐


正确答案:正确

第8题:

在向客人讲解饭店产品时,为了吸引客人注意力,下列做法欠妥的是()。

  • A、夸大本饭店在某方面的优势
  • B、采用形象吸引
  • C、采用语言吸引
  • D、赞美客人,感染其情绪

正确答案:A

第9题:

饭店经营的基础及为客人提供优质服务的先决条件是()。

  • A、饭店的设备设施
  • B、管理水平
  • C、服务水平
  • D、经营状况

正确答案:A

第10题:

划分旅游饭店星级的依据有()。

  • A、饭店的建筑、装潢、设备、设施条件
  • B、饭店的设备设施维修保养状况
  • C、饭店的管理水平
  • D、饭店的服务质量

正确答案:A,B,C,D

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