领导者在与下属谈话的过程中，应该利用对方的每一个弱点，抓住对方的每一个失误，来证明、论证对方的不对，说明自己的正确。
第1题：
第2题：
下列属于依似之人特征的是：（）
第3题：
在咨询过程中，有效的倾听技术不包括()
A、对对方的谈话不能做出反应
B、专心听
C、不轻易打断对方讲话
D、对对方没有表达清楚的问题不要再问
第4题：
和客人谈话时，当客人说错时，应立即抓住机会，打断对方，讲述自己的观点。
第5题：
对人际传播中有关谈话的技巧描述正确的是（）
第6题：
在咨询过程中，在效的倾听技术不包括（）
A对对方的谈话不能做出反应
B专心听
C不轻易打断对方讲话
D对对方没有表达清楚的问题不要再问
第7题：
在与人谈话时，大部分时间应看着对方；正确的目光是自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方；道别或握手时，应该用目光注视着对方的（）。
第8题：
A.使对方感到有被尊重、被重视
B.以客户的时间为基准
C.力求谈话简洁，抓住要点
D.考虑到交谈对方的立场
第9题：
有效的倾听包括哪些（）
第10题：
有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。