为客人展示酒水的正确方法是()。

题目

为客人展示酒水的正确方法是()。

  • A、左手托住瓶底,右手扶瓶颈,酒瓶直立,酒标背向宾客
  • B、左手托住瓶底,右手扶瓶颈,酒瓶倾斜,酒标朝向宾客
  • C、右手托住瓶底,左手扶瓶颈,就凭倾斜,酒标朝向宾客
  • D、右手托住瓶底,右手扶瓶颈,酒瓶直立,酒标朝向宾客
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第1题:

负责向客人展示和介绍酒单,这是()的主要工作。

  • A、服务员
  • B、酒水员
  • C、餐厅经理
  • D、领班

正确答案:B

第2题:

酒吧员工小王在酒店的酒吧上晚班,晚上8点,有一批住店客人来到酒吧,当小王准备给客人点酒水时,客人拿出了一瓶威士忌,并要求小王提供杯具、冰块等服务。小王立即将此事报告给了值班的酒吧经理。如果你是酒吧经理,该如何处理此事?请从下列选项中选出正确的做法:()

  • A、首先,向客人解释,酒店不接受客人自带酒水消费的规定,建议客人选择酒吧的酒水消费。
  • B、如果客人坚持要使用自己的酒水,则告知客人,酒吧将按照规定的比例收取一定的开瓶费或服务费。
  • C、也可以请客人将自带的酒水存放在吧台。
  • D、或者将客人的自带酒水收起来,帮客人保管。
  • E、酒吧需按照规定,将“不接受客人自带酒水进酒吧消费”的相关规定在显著位置予以公告。

正确答案:A,B,C,E

第3题:

客人用餐时,由于不慎将酒杯碰翻,酒水流淌时,服务员应()及时用干餐巾将台布上的酒水吸去,然后用干净的干餐巾铺垫在湿处,同时换上酒杯,斟好酒水。

A.问候客人

B.抚摸客人

C.安慰客人

D.责备客人


正确答案:C

第4题:

酒水点单服务从客人的()边递上酒水单。


正确答案:

第5题:

为客人点酒水饮品时,怎么办?


正确答案:(1)为客人点酒水饮品时,应该站在主人的右手边或适当的位置上,询问客人需要哪些饮品或酒水
(2)当客人犹豫或询问我们有哪些饮品、酒水时,应马上向客人推荐餐厅所供应的饮品、酒水的品种;
(3)介绍饮品、酒水的品种时,中间应有所停顿,让客人对我们介绍的品种有考虑和选择的机会
(4)对客人所点的饮品、酒水的种类、数量,要重复一遍,以便确认
最后,礼貌地请客人稍候并尽快地为客人提供饮品、酒水

第6题:

客人吃中餐时,各种酒水一律斟至()满为宜。


正确答案:八分

第7题:

酒水斟倒过程中要注意的事项为()。

  • A、斟酒时一定不要让客人看到酒的标签
  • B、无论何种酒,尽量为客人斟满
  • C、斟酒时尽量使用服务巾
  • D、看需要随时为客人添加酒水
  • E、斟酒站位在客人左侧

正确答案:C,D

第8题:

客人落座后斟倒加温酒是服务员应掌握的()斟倒方法。

A.特价酒水

B.一般酒水

C.指定酒水

D.特殊酒水


答案:D

第9题:

()的特点是,调酒师在吧台内的各个角落都能面对客人,展示柜中的酒水也很直观。

  • A、椭圆形吧台
  • B、直线型吧台
  • C、U字型吧台
  • D、圆形吧台

正确答案:B

第10题:

为客人斟倒酒水时,不小心碰翻了客人的酒杯,怎么办?


正确答案: 由于操作不慎而将酒杯碰翻时,应向宾客表示歉意,立即将酒杯扶起,检查有无破损。
如有破损要立即另换新杯;如无破损,要迅速用一块干净餐巾铺在酒迹之上,然后将酒杯放还原处,重新斟酒;如是宾客不慎将酒杯碰破、碰倒,值台员也要这样做;如果因服务员过错而弄脏了宾客的衣服,应用干净毛巾将客人的衣服擦干净,如污迹擦不干净,征得客人同意后,免费为客人洗涤;(男服务员不应为女宾客擦洗,应请女服务员代劳)。

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